سیاست حریم خصوصی
سیاست حفظ حریم خصوصی لدورا لند
لدورا لند با احترام به حریم خصوصی و اطلاعات شخصی کاربران خود، برای ثبت و پردازش سفارش، ایجاد حساب کاربری، ثبت نظر، استفاده از برخی امکانات وب‌سایت و ارائه خدمات بهتر و مطمئن‌تر، ممکن است اطلاعاتی را از کاربران دریافت کند.
اطلاعاتی مانند نام و نام خانوادگی، شماره تماس، نشانی، کد پستی، آدرس ایمیل و اطلاعات مورد نیاز برای ثبت و ارسال سفارش ممکن است در زمان خرید از مشتری دریافت شود. این اطلاعات برای پردازش سفارش، هماهنگی ارسال، تحویل کالا، پاسخ‌گویی به درخواست‌های مشتری و ارائه خدمات مرتبط با خرید مورد استفاده قرار می‌گیرد.
لدورا لند ممکن است در مواردی که برای تکمیل یا تأیید سفارش ضروری باشد، نسبت به بررسی و اعتبارسنجی اطلاعات ثبت‌شده اقدام کند. مسئولیت صحت اطلاعات واردشده در زمان ثبت سفارش بر عهده کاربر است.
استفاده از اطلاعات کاربران
اطلاعات دریافت‌شده از کاربران صرفاً در چارچوب اهداف مرتبط با فعالیت فروشگاه و ارائه خدمات مورد استفاده قرار می‌گیرد. از جمله این موارد می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
-
ثبت و پردازش سفارش‌ها
-
آماده‌سازی و ارسال کالا
-
هماهنگی با مشتری در خصوص سفارش
-
پاسخ‌گویی به درخواست‌ها و پشتیبانی
-
اطلاع‌رسانی درباره وضعیت سفارش
-
رسیدگی به مغایرت، مرجوعی یا مشکلات احتمالی سفارش
-
بهبود عملکرد و خدمات وب‌سایت
-
اطلاع‌رسانی درباره محصولات، تخفیف‌ها و پیشنهادهای ویژه، در صورت رضایت یا فعال‌بودن این امکان
اطلاعات مشتریان برای اهداف غیرمرتبط با ارائه خدمات فروشگاه مورد استفاده قرار نخواهد گرفت، مگر در مواردی که قانون یا مراجع ذی‌صلاح قانونی چنین استفاده‌ای را الزام یا مجاز کرده باشند.
ارائه اطلاعات به مراجع قانونی
کلیه فعالیت‌های لدورا لند در چارچوب قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران انجام می‌شود.
در صورتی که ارائه اطلاعات کاربران، سفارش‌ها یا سایر داده‌های مرتبط با فعالیت فروشگاه بر اساس حکم، دستور یا درخواست رسمی مراجع قانونی و ذی‌صلاح الزامی باشد، لدورا لند موظف است در حدود قانون با مرجع مربوطه همکاری کرده و اطلاعات مورد درخواست را مطابق مقررات ارائه نماید.
مسئولیت استفاده و نگهداری از اطلاعات پس از ارائه قانونی آن به مرجع ذی‌صلاح، مطابق قوانین و مقررات مربوطه بر عهده همان مرجع خواهد بود.
در سایر موارد، لدورا لند تلاش می‌کند از اطلاعات شخصی مشتریان محافظت کرده و از دسترسی، استفاده یا افشای غیرمجاز آن‌ها جلوگیری نماید.
اطلاعات لازم برای صدور فاکتور
در فرآیند خرید، اطلاعات مورد نیاز برای ثبت سفارش و صدور فاکتور از مشتری دریافت می‌شود.
در صورتی که مشتری درخواست صدور فاکتور با اطلاعات خاص یا برای شخص حقوقی داشته باشد، ممکن است اطلاعاتی مانند نام شخص یا شرکت، کد ملی، شناسه ملی، کد اقتصادی، نشانی و سایر اطلاعات مورد نیاز قانونی دریافت شود.
آدرس ایمیل و شماره تلفن‌هایی که مشتری در حساب کاربری یا هنگام ثبت سفارش وارد می‌کند، به عنوان اطلاعات تماس مورد استفاده برای ارتباطات مربوط به سفارش و خدمات فروشگاه در نظر گرفته می‌شود.
ارتباط با مشتریان
لدورا لند ممکن است برای اطلاع‌رسانی درباره وضعیت سفارش، هماهنگی ارسال، پاسخ به درخواست‌های مشتری و ارائه خدمات مرتبط، از شماره تلفن، پیامک، ایمیل یا سایر روش‌های ارتباطی ثبت‌شده توسط مشتری استفاده کند.
همچنین در صورت فعال بودن خدمات اطلاع‌رسانی و مطابق تنظیمات یا رضایت کاربر، ممکن است اطلاعات مربوط به محصولات جدید، تخفیف‌ها، جشنواره‌ها و پیشنهادهای ویژه برای مشتری ارسال شود.
کاربران می‌توانند در صورت فراهم بودن امکان لغو دریافت پیام‌های تبلیغاتی، از روش اعلام‌شده در همان پیام یا تنظیمات مربوطه استفاده کنند.
نظرات و محتوای ارسالی کاربران
در صورت فعال بودن بخش ثبت نظر، کاربران می‌توانند دیدگاه خود را درباره محصولات و خدمات لدورا لند ثبت کنند.
لدورا لند حق دارد نظرات و پیام‌های ارسالی را از نظر رعایت قوانین و مقررات وب‌سایت بررسی و در صورت نیاز، از انتشار محتوای مغایر با قوانین، توهین‌آمیز، تبلیغاتی، نامرتبط، افترا‌آمیز یا ناقض حقوق دیگران جلوگیری کند.
چنانچه محتوای ارسال‌شده توسط کاربر مشمول موارد مجرمانه یا تخلف قانونی باشد، لدورا لند می‌تواند مطابق قوانین و در صورت نیاز، اطلاعات مربوط به آن را در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهد.
امنیت حساب کاربری
حفظ و نگهداری اطلاعات ورود به حساب کاربری، از جمله رمز عبور، بر عهده کاربر است. کاربران باید از در اختیار قراردادن رمز عبور یا اطلاعات ورود خود به اشخاص دیگر خودداری کنند.
لدورا لند تلاش می‌کند با استفاده از روش‌های متعارف امنیتی، زیرساخت‌های فنی و روش‌های مناسب مدیریت داده‌ها، از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی، تغییر یا استفاده غیرمجاز محافظت کند.
با این حال، هیچ روش انتقال یا نگهداری اطلاعات در بستر اینترنت را نمی‌توان به صورت مطلق و صددرصدی مصون از خطر دانست.
کوکی‌ها و اطلاعات فنی
لدورا لند ممکن است مانند بسیاری از وب‌سایت‌ها از کوکی‌ها (Cookies) و اطلاعات فنی مانند آدرس IP، نوع مرورگر، سیستم‌عامل، زمان مراجعه و صفحات مشاهده‌شده برای بهبود عملکرد وب‌سایت، تحلیل نحوه استفاده کاربران و ارائه خدمات بهتر استفاده کند.
این اطلاعات می‌تواند به بهبود تجربه کاربری، شناسایی مشکلات فنی، افزایش امنیت و تحلیل عملکرد بخش‌های مختلف وب‌سایت کمک کند.
اطلاعات تحویل‌گیرنده سفارش
مشتری می‌تواند در هنگام ثبت سفارش، در صورت فراهم بودن این امکان، نام، شماره تماس و نشانی شخص دیگری را به عنوان تحویل‌گیرنده کالا وارد کند.
در این شرایط، اطلاعات شخص تحویل‌گیرنده صرفاً برای پردازش، هماهنگی و تحویل همان سفارش مورد استفاده قرار خواهد گرفت و مشتری مسئول صحت اطلاعاتی است که برای تحویل سفارش ثبت می‌کند.
حفاظت از اطلاعات کاربران
لدورا لند خود را متعهد می‌داند که در حد امکانات و الزامات فنی و قانونی، از اطلاعات شخصی کاربران محافظت کند و اقدامات لازم برای جلوگیری از دسترسی غیرمجاز به اطلاعات را به کار گیرد.
هدف ما فراهم‌کردن تجربه‌ای امن، ساده، مطمئن و رضایت‌بخش برای مشتریان در هنگام مشاهده محصولات، ثبت سفارش و خرید اینترنتی از لدورا لند است.
پذیرش قوانین
استفاده از وب‌سایت، ایجاد حساب کاربری و ثبت سفارش در لدورا لند به منزله آگاهی و پذیرش این سیاست حفظ حریم خصوصی و سایر قوانین و مقررات وب‌سایت است.
این سیاست ممکن است در صورت تغییر خدمات، الزامات قانونی یا سیاست‌های داخلی فروشگاه به‌روزرسانی شود. نسخه معتبر و به‌روز سیاست حفظ حریم خصوصی، نسخه منتشرشده در وب‌سایت رسمی لدورا لند به نشانی ldoralnd.ir خواهد بود.
در صورت وجود هرگونه سؤال یا ابهام درباره نحوه استفاده از اطلاعات شخصی، کاربران می‌توانند از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در بخش «تماس با ما» وب‌سایت لدورا لند با مجموعه در ارتباط باشند.