درباره ما
درباره لدورا لند
فروشگاه اینترنتی لدورا لند با هدف فراهم‌کردن بستری مطمئن، ساده و در دسترس برای خرید اینترنتی محصولات آرایشی، بهداشتی، عطر و ادکلن و سایر کالاهای مرتبط فعالیت می‌کند.
گسترش استفاده از اینترنت و تغییر سبک زندگی، شیوه خرید و انتخاب کالا را نیز تغییر داده است. امروزه بسیاری از افراد ترجیح می‌دهند بدون صرف زمان برای مراجعه حضوری به فروشگاه‌ها، محصولات مورد نیاز خود را به صورت اینترنتی بررسی کرده، مشخصات و ویژگی‌های آن‌ها را مطالعه و در صورت تمایل سفارش خود را به صورت آنلاین ثبت کنند.
لدورا لند تلاش می‌کند با ارائه اطلاعات محصولات، تصاویر، مشخصات و قیمت کالاها، فرآیند انتخاب و خرید را برای مشتریان ساده‌تر و سریع‌تر کند. هدف ما این است که مشتری بتواند در هر زمان و از هر مکان، محصولات مورد نیاز خود را مشاهده و پس از بررسی اطلاعات، سفارش خود را ثبت نماید.
زمینه فعالیت و خدمات لدورا لند
لدورا لند یک فروشگاه اینترنتی فعال در حوزه محصولات آرایشی و بهداشتی، عطر و ادکلن و کالاهای مرتبط با زیبایی و مراقبت شخصی است.
خدمات ارائه‌شده در وب‌سایت شامل موارد زیر است:
-
معرفی و عرضه محصولات آرایشی
-
معرفی و عرضه محصولات بهداشتی و مراقبت شخصی
-
عرضه عطر و ادکلن
-
ارائه اطلاعات و مشخصات محصولات
-
نمایش تصاویر و ویژگی‌های کالاها
-
اعلام قیمت و تخفیف‌های محصولات، در صورت وجود
-
ثبت و پردازش سفارش اینترنتی
-
ارائه روش‌های پرداخت قابل استفاده در سایت
-
ارسال سفارش به آدرس ثبت‌شده توسط مشتری
-
ارائه خدمات پشتیبانی و پاسخ‌گویی به پرسش‌های مشتریان
-
پیگیری وضعیت سفارش و مسائل مرتبط با خرید
محصولات قابل عرضه در سایت ممکن است بر اساس موجودی، شرایط تأمین، فصل، کمپین‌های فروش و سیاست‌های تجاری فروشگاه تغییر کنند. بنابراین ملاک موجودی، قیمت و مشخصات هر کالا، اطلاعات درج‌شده در وب‌سایت در زمان ثبت سفارش است.
نحوه ارائه خدمات
مشتریان می‌توانند با مراجعه به وب‌سایت رسمی لدورا لند به نشانی ldoralnd.ir، محصولات موجود را مشاهده کرده و اطلاعات مربوط به هر کالا را بررسی کنند.
پس از انتخاب محصول، مشتری می‌تواند آن را به سبد خرید اضافه کرده و مراحل ثبت سفارش، درج اطلاعات تحویل و پرداخت را مطابق امکانات فعال‌شده در سایت انجام دهد.
لدورا لند پس از ثبت سفارش، فرآیند آماده‌سازی و ارسال کالا را مطابق شرایط اعلام‌شده در سایت انجام خواهد داد.
زمان آماده‌سازی و تحویل سفارش ممکن است با توجه به شهر مقصد، روش ارسال، زمان ثبت سفارش، موجودی کالا و شرایط شرکت حمل‌ونقل متفاوت باشد.
اطلاعات محصولات
اطلاعات درج‌شده در صفحات محصولات با هدف کمک به مشتری در انتخاب و خرید ارائه می‌شود و می‌تواند شامل نام محصول، برند، مشخصات، حجم یا تعداد، ویژگی‌ها، تصاویر، قیمت و سایر اطلاعات مرتبط باشد.
مشتریان باید پیش از خرید، توضیحات و مشخصات درج‌شده برای محصول را با دقت مطالعه کنند. در مورد محصولات آرایشی و بهداشتی نیز توصیه می‌شود مشتری پیش از مصرف، اطلاعات درج‌شده روی بسته‌بندی محصول، روش مصرف و هشدارهای مربوطه را مطالعه نماید.
تصاویر محصولات با هدف نمایش و معرفی کالا در سایت قرار می‌گیرند و ممکن است به دلیل تفاوت در شرایط عکاسی، نور، صفحه‌نمایش یا بسته‌بندی، تفاوت جزئی با محصول واقعی داشته باشند. ملاک بررسی مشخصات و ویژگی‌های محصول، اطلاعات درج‌شده در صفحه همان محصول و اطلاعات درج‌شده روی بسته‌بندی کالا است.
اصالت و سلامت کالا
لدورا لند تلاش می‌کند محصولات عرضه‌شده را مطابق مشخصات اعلام‌شده و در شرایط مناسب برای مشتریان ارسال نماید.
مشتری موظف است هنگام دریافت سفارش، وضعیت ظاهری بسته‌بندی و مشخصات کالای دریافتی را بررسی کند و در صورت مشاهده مغایرت یا آسیب ظاهری، موضوع را در اسرع وقت از طریق راه‌های ارتباطی اعلام‌شده در سایت به فروشگاه اطلاع دهد.
شرایط رسیدگی به مغایرت، آسیب، ایراد کالا و بازگشت محصول مطابق قوانین و مقررات فروشگاه و ضوابط مربوط به حقوق مصرف‌کننده انجام خواهد شد.
مشتریان برای دریافت اطلاعات، پیگیری سفارش، اعلام مغایرت یا طرح پرسش می‌توانند از راه‌های ارتباطی اعلام‌شده در بخش «تماس با ما» وب‌سایت استفاده کنند.
لدورا لند تلاش می‌کند درخواست‌ها و پرسش‌های مشتریان را در سریع‌ترین زمان ممکن بررسی و پاسخ‌گویی نماید.